Políticas y Condiciones

1.- Antes de comprar debes fijarte en las medidas expuestas en la descripción.

2.- Nuestra empresa se compromete a garantizar la satisfacción del cliente en todo momento. Si un producto que compró presenta un detalle que no estaba especificado en la descripción del producto, ofrecemos las siguientes opciones de cambio o devolución:

Cambio por un producto igual o similar: Si el cliente desea cambiar el producto por uno igual o similar, lo podemos hacer siempre y cuando tengamos disponibilidad en inventario. El producto a cambiar debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió y con su etiqueta original.

Devolución del producto: Si el cliente prefiere una devolución de dinero, se realizará el reembolso del precio de compra en la misma forma de pago original. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió y con su etiqueta original.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto a contacto@flowurbano.cl, proporcionando detalles sobre el detalle no especificado y adjuntando fotos del mismo.

No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Si el producto ha sido usado o alterado de alguna manera.
• Si han pasado más de 7 días hábiles desde la recepción del producto.
• Si el producto fue comprado de forma presencial en una de nuestras tiendas físicas.
• Cualquier costo asociado con el envío del producto de regreso a nuestra empresa es responsabilidad del cliente, a menos que el detalle no especificado en la descripción del producto sea de nuestra responsabilidad.

POLÍTICA DE ENVÍOS

1.- Es tu responsabilidad anotar correctamente los datos de contacto, con todos los detalles necesarios para que tu producto llegue a su destino sin inconvenientes.

SANTIAGO

Envíos en Santiago: Son realizados por una empresa de delivery privada.

Plazos: 24 horas en comunas urbanas y 48 a 72 horas comunas rurales una vez retirado el
producto.

Retiro delivery: Lunes a Sabado a excepción feriado, queda para el día siguiente hábil.

Valores: $3.000 Todo Santiago

$5.000 Santiago zonas rurales. (Buin, Calera, Padre hurtado, Pirque, Peñaflor, Lampa, Buin, etc.)

REGIONES

Envíos a regiones: Se realizan por STARKEN.

Plazo: 2-3 días hábiles (algunas regiones pueden tardar más).

Todos los envíos son realizado los días sabados por pagar, te haremos llegar el número de seguimiento por correo, donde podrás seguir tú pedido en el siguiente link.

Click aquí para ver seguimiento